威法王超：“小巨人”迸发大能量威法如何走出「不一样」的高端发展路径

  在充满不确定性的时代里，如何看透变化、找到确定性？如何抓住机遇，找准未来趋势？2022年年底，网易在全国范围内发起“寻找中国家居冠军榜样”活动，深度走访家居榜样企业，在大变革的时代下，多维度梳理行业发展的新路径，与企业共探发展新机遇。

  在家居行业，威法一直是个独特的存在。从引领中国音响市场，到跨界进入橱柜行业，再延伸到定制家居领域，威法走出一条“小而精”的发展路线。在经历了前十年“打基础”的创业期后，威法一路高歌猛进，在坚守高端基因的同时，积极修炼自身内功，潜心提升产品力与内生力，成为高端定制市场的排头兵企业。

  经过十余年的发展与沉淀，威法过去一年不仅保持增长态势，更带领着近100家代理商在106个城市扩张至近200家体验店，实现2022年的精彩一跃；此前更被列入国家工信部第二批专精特新“小巨人”名单，现拥有219项专利以及27项软件著作权；去年年底，威法家居在广东省证监局办理了辅导备案登记，向长期资金市场发起了冲锋，迸发出强大的发展势能。

  这家“小巨人”企业何以迸发出大能量？12月，网易家居走进威法，对话威法定制董事总经理王超，了解“高端”在这家企业身上，有哪些不一样的解读？走过十余年，威法如何在高端市场逆势突破、站稳脚跟？面对充满不确定性的市场环境，威法正在做什么，还要做什么？

  从创立伊始，威法就有精准的品牌定位——高端市场，无论是做音响，或是成立家居企业，威法对高端路线的坚守始终没改变。“威法前身是音响企业，我们从做音响开始，就是服务于高端花钱的那群人，跨界也成为威法的优势，让威法没有被行业一些固有思维所束缚，反而是回到源头去了解消费者，做出他们想要的东西。”王超说道。

  在王超看来，做高端品牌就像做特色餐厅，无法取悦所有人，只有精准才能实现高端。“威法专注服务于中国较小的高端群体，分别是创业者、精英阶层、新人类，以及有贵族生活方式的人，这类群体热爱生活，不从众不盲从，拥有更好的学识、眼界、审美和涵养，与威法的高端定位不谋而合。另外，威法无论是产品设计、质量工艺到形象展示、服务等都是高端配置，‘小而精’让我们更有底气为这类人群提供更深度、更贴合的服务。”

  如何在这一类高端群体中，更好地传递品牌价值、塑造品牌形象，是威法面临的重要课题。

  2009年从音响行业跨入定制行业，威法便在市场考察中发现，除俄罗斯、英国之外，当时欧洲的顶级品牌大多主打现代风格，很少采用奢华、繁复的设计理念，威法敏锐捕捉到市场先机，选择了功能性为主导，极简外观为亮点的产品底层思维逻辑，形成自身独特的品牌调性和特色。

  王超认为，真正的高端精神涵盖了对产品设计及风格的引领，威法要走出自身的差异化特色，把提倡的现代简约风格普及到更多家庭。“我们始终相信，消费者是愿意为不一样的东西买单的，威法要走出一条与众不同的道路，要在市场形成自己特有的风格和标签，让更多高端消费者主动选择威法。”

  得益于国家消费升级和消费的人年轻化的市场趋势，花了钱的人生活质量的追求和对个性表达的诉求越发强烈，威法对极简现代风格的极致追求，得到了年轻，追求高品质消费者的青睐，收获品牌辨识度和品牌美誉度，进一步夯实威法的高端品质基因，形成企业重要的无形资产。

  做好高端并非易事，王超认为，最终的高价格仅仅是个结果，要真正做好高端市场，背后离不开一系列高品质要求的支撑，包括高端的形象，高端的服务，高端的落地，高端的安装，高端的售后。只有以消费者需求为核心，把每个环节都做好做强做透，才能触发花了钱的人品牌、产品的共鸣，让威法的高端形象更加深入人心。

  穷则变，变则通，通则久。威法深知，企业基业长青，创新是关键。在明确自身品牌定位及花钱的那群人的同时，威法从未停止创新的步伐，走出一条适应时代发展的创新之路。“大变局时代，企业要实现更长远的发展，就需要在产品和服务上寻求突破，以创新构筑企业未来的发展护城河。”王超强调道。

  产品是公司发展的基石，也是企业直面消费者的核心介质。对此，威法格外的重视产品的更新换代，未来也会随着规模的扩大持续加大研发投入。“威法产品绝大多数都是推出一代、储存一代、研发一代，我们大家都希望能持续为广大购买的人带来眼前一亮的、引领市场的高端产品，一步步让用户感受到，威法为其带来的差异化产品极致体验。”

  持续创新才能保持品牌竞争力，威法在专注产品研发的同时，也开始尝试布局智能新赛道，并希望将智能变成家居生活一部分。

  2019年，威法成立智能家居研究院，同年起，威法投资约1.3亿元打造的第3期数字化智能生产线D智能立体仓库、德国豪迈智能生产线，引入大量机器人和机器手，更好地控制误差率在毫米以内，极大提高生产效率。同时，威法陆续推新智能产品系列，智能家居Alita系列现已面世，该产品在极具美观艺术的外表下拥有强大的内核功能，这一高端创新性产品，是威法的颠覆性尝试，也是威法未来智能化战略的重要节点。

  优质的服务和高效的交付，是企业走出差异化的重要支点。除了产品的差异化，威法在服务与交付上也在持续追求质的突破。

  王超认为，家装是个繁琐又冗长的过程，尤其是高端住宅的装修涉及面、施工周期更广、更长也更复杂。面对高端花钱的那群人，只有用更严谨更严苛的服务，在装修的每一处细节都做好对应的服务，才能确保最终的完美交付。“举例而言，我们的服务指令是先做好空间的清洁及地面规划，先装吊柜再装地柜，地柜不装五金、导轨、门板，装好台面以后才安装，再做调试和自检，严格把控每一个细节，自检之后再让我们消费者逐一检查，打造全周期极致的服务体验和标准。”

  另外，威法对安装售后也有严谨统一的标准培训流程。安装团队有必要进行全年轮训，并在考核合格后才能持证上岗，从着装到流程，到屋内的施工保护，以及同其他工种的对接，都由总部统一培训、实施。“威法服务于高端人群，必然要注重安装这一核心环节。前面卖得再好、说得再好，落地用户不满意，都不能算是成功案例。”王超强调道。

  与此同时，消费者个性化定制的需求对企业柔性生产能力提出了更大的挑战，为解决了标准化生产与个性化定制之间的矛盾，威法创新性构建“全球优采、中国库存、个性定制、快速交付”生产交付模式，2021年投入到正常的使用中的“vifa威法中山智造基地”将这一模式进行了落地，通过顶级进口材料的库存化管理，利用数字化生产线，按照每个客户的诉求快速定制生产，让威法成为定制行业中标准化程度最高的企业之一。近两年，威法利用信息化技术进行柔性生产，全方面提升产品交付速度，最快能实现24天的定制交付周期，达到行业领先水平。

  在创新驱动下，威法专注于行业生产技术的革新，产品的设计创新，不断整合全球资源，研发出高品质的稳定产品，打造出让行业仰视的交付速度和良好口碑。2022年，威法一举荣获了315“全国产品和服务的品质诚信示范企业”称号，并在产品质量评选榜单中获得“全国家居建材行业质量领先品牌”、“全国产品和服务的品质诚信品牌”、“全国消费者质量信誉保障产品”三项质量大奖，再次验证了高端定制细致划分领域不可企及的领军地位。

  受大环境诸多不确定因素影响，2022年定制家居行业发展放缓，威法却在此时逆势上扬，不仅保持增长态势，更带领着近100家代理商在106个城市扩张至近200家体验店，实现2022年的精彩一跃。在市场低迷期交出逆势扩张的优异答卷，背后离不开威法与代理商之间的“双向奔赴”。

  不同于其它家居企业，威法是没有直营店的，100%都是代理商店。王超指出，“我们很多代理商很多是跟着我们从做音响一同成长起来，基本上没有代理商中途离开，彼此间具备极高的信任度。我相信，威法这些年来组建起来这支高端团队，是最稳定、最牢固的主力军。”

  据王超介绍，威法近40%的销量均来自老客户的口碑，因此老客户的维护特别的重要。在疫情期间，威法与代理商保持高度紧密的沟通，有明确的目的性地指导代理商对老客户进行售后回访和售后保养，强化安装、售后、服务、品质等方面的高品质要求，帮助经销商打造为更具战斗力的队伍。同时也开展更多增加老客户黏性的活动，让老客户感受到威法的品牌责任感，深化品牌高端形象。

  “今年威法代理商表现突出，全国的门店不仅没有减少，反而约有一半经销商所在城市，进行了店面升级或者开设大店等动作，极大地提升了店面展示效果。目前威法已经在全国106个城市形成近100家代理商和近200家体验店。这种困境下的正向反馈，赋予了威法穿越周期的信心和底气。”对王超而言，这是值得骄傲的事。

  面对危与机并存的2023，企业要具备更强大的应变能力，才能保持战略定力，以应对未来的趋势和挑战。谈到未来的发展的策略，威法似乎没有很“雄伟”的目标，而是更强调把基本功做扎实，实现稳健发展。“越是艰难的时候，越考验品牌的基本功，未来能够乘风破浪、抵御风险的企业都是有底蕴、有扎实基本功的企业。我相信在中国消费升级的利好趋势下，行业会迎来发展的黄金时代。”王超如是总结道。

  身处瞬息万变的时代，威法始终坚信，自身的强大才是正解！面对不确定性，威法以“不变”应万变，坚守走高端发展路线，保持积极向上的姿态，从容应对市场周期；面对时代进步、消费需求升级演变，威法不断调整步伐，坚持创新方向，精益求精，蓬勃向前。迈向全新的2023年，这家一路“低调做事、稳扎稳打”，却又“不安于现状”的高端家居品牌，将为行业带来哪些惊喜，我们拭目以待！